Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Introduction
ISONMOTOSHOP s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Données personnelles collectées
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance (optionnelle)
Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Modes de paiement utilisés
- Adresses de livraison
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Assurer le service client et le support technique
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer nos produits et services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Réaliser des analyses statistiques
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
- L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- Le consentement : pour les communications marketing et certains cookies
- L’obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous à l’adresse : contact@isonmotoshop.com
Ou par courrier : ISONMOTOSHOP, 9 Rue Julien Gracq, 33130 Bègles, France
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Cookies et traceurs
Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité)
Cookies de performance
Pour analyser l’utilisation du site et améliorer les performances
Cookies marketing
Pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Contact et réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : Août 2024